Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diese Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Wochenenden und Feiertage werden in diese Frist eingerechnet.

So startest du eine Rückgabe oder Stornierung

• Mit Kundenkonto (E-Mail): Melde dich an, gehe zu deinen Bestellungen und wähle die entsprechende Bestellung aus.
• Ohne Kundenkonto (nur Telefonnummer): Nutze den Rückgabe-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.

Rücksendung

Nach deinem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Verderbliche Waren
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde